Oublié de vous faire part d'une anecdote...
J'achète une Christopher Ward à mon épouse pour Noël. En déballant son cadeau, l'ingrate me sort instantanément qu'elle ressemble comme 2 gouttes d'eau à une Hermès mais que ça n'en est pas une
Bien entendu la montre pourrit dans la boite
Juste avant de la mettre sur les PA avec son accord, je relis ma facture, qui me précise que CW rembourse 100% sans justificatif une montre strictement neuve jusqu'à 60 jours

(le comble, c'est que j'étais au 60 ème, ouf

)
Ni une ni deux je leur renvoie et je suis crédité du prix de la montre -12€

mais
Je les appelle, ils me disent que c'est le forfait "transport" mais que sur justificatif (? je ne leur ai pas emporté à pieds...), ils me créditeront des 12 €
Je leur envoie le justificatif de colissimo étranger (23€), pensant qu'ils me rembourseraient 12
Et bien non, CW m'a remboursé les 23.
Ce qui fait qu'ils ont la montre, mais ont été jusqu'à débourser 11 € dans l'histoire pour la satisfaction client
Par contre, ils m'ont gagné si un jour leur GMT diver était dans une quelconque balance