Une petite gueulante à pousser contre bouygue. Je viens d’investir une “petite somme” dans une Apple Watch Serie 6. Je la reçois il y a une semaine. Un petit bijou de beauté et de technologie : j’adore. Pour pouvoir en profiter pleinement, je vois qu’on peut lui associer une e-sim. Je me renseigne et trouve cet article https://www.monpetitforfait.com/toutes- ... -virtuelle. Selon eux, mon opérateur (bouygue) propose normalement des e-sim : génial ! Pas besoin de changer, je me rend en boutique. D’abord : un accueil déplorable ! Peu de vendeurs dispo, donc une file d’attente à n’en plus finir. En plus, on en voit passer dans le magasin et repartir en arrière boutique sans proposer leur aide alors que clairement, il y en a besoin. Après 1h d’attente, je peux enfin discuter avec un vendeur qui ne me dit même pas bonjour et qui souffle à la fin de chacune de mes questions. Bref, je suis déjà sur les nerfs quand il m’annonce le prix de l’esim. Pour un client, aucun prix préférentiel ou quoi. Pire ! Elle coûte plus cher que chez orange alors qu’ils sont connus pour ne pas avoir les meilleurs tarifs du marché.
C’est déjà la deuxième fois que j’ai des soucis d’accueil et de service client chez bouygues. Il n’y en aura surement pas de troisième et mon esim, je la prendrai chez quelqu’un d’autre ! (Sinon, l’Apple Watch, c’est vraiment un plaisir d’utilisation, surtout pour moi qui fais beaucoup de sport et qui aime tenir à jour mes performances, je la recommande )