Bonjour,
Je poste sur ce forum afin de faire partager ma mauvaise expérience avec YEMA et de demander de l'aide.
En septembre dernier, j'ai acheté une “Yema superman héritage” mais je ne l'ai essayée qu'une semaine après l'avoir reçue. Pour cela, j'ai voulu régler l'heure et la courronne m'est resté dans les doigts... cassée !
Le 27 septembre, la montre a été renvoyée et depuis, malgré plusieurs emails échangés, j'attends toujours.
J'ai demandé un échange ou un remboursement puisque la réparation n'a même pas commencé, mais toujours rien.
Je précise que je possède et ai possédé avant plusieurs autres marques et que je n'ai jamais eu de problèmes : Sinn, Stowa, Seiko et d'autres “petites” marques mais qui au moins tenaient le coup...
J'aimerais savoir que faire dans un tel cas ? A quoi sert la garantie ???
J'avais lu quelque part des avis négatifs sur Yema avant de l'acheter mais le design me plaisait bien. Maintenant j'en suis dégouté.
Merci d'avance pour votre aide.