njour,
Voici la mésaventure qui vient de m'arriver:
Admiratif depuis plusieurs années de belles montres, j'ai décidé de me lancer. Pour la première j'ai choisi la Tissot PR100 qui plaisait bien. Une première montre avec qui, si tout se passait bien, me permettrait de rester chez tissot un très long moment, client fidèle et régulier. Je suis très réceptif quand le SAV et la qualité suit. Cependant, la mariée Tissot était trop belle....
Le magasin Tissot ou le produit a été acheté est celui de la défense, centre commercial les 4 temps. La montre a été acheté vendredi 26 décembre 19h00. Je l'ai laisser le soir même pour qu'ils enlèvent les maillons afin de l'ajuster à mon poignet. Le lendemain, le 26/12, je passe la chercher vers 15h. À 17h je me rend compte que l'aiguille du chronomètre est très légèrement décalé et ne s'aligne pas sur le 12. Je retourne donc lundi 28/12.
Impossible alors de l'échanger, le vendeur a même fait la remarque que la montre était neuve et il la noté sur le bon de réparation qui me permetra de la récupérer une fois quelle sera revenu.
Je suis d'accord que la loi française considére comme vice cache ce qu'on ne voit pas lors d'un achat en magasin, mais la on est a la limite, il falait vraiment analyser en détail et très longuement(sans avoir de probleme de vue) pour voir le défaut lors de on achat.
Je me demande si d'autres forumeurs ont déjà eu ces mésaventure et quels sont mes moyens d'action.
Ce qui est sure c'est que pour une entrée dans le monde de l'horlogerie, cette marque a tout gâché.
Je suis partagé entre le fait de me dire qu'ils perdent un excellent client et le fait d'essayer de faire des recours afin de leur prendre la tête le plus possible parce que cette situation est inadmissible.
Vos commentaires, remarques, avis quels qu'ils soient sont les bienvenus.
Ps: si vous connaissez des marque de qualité avec un excellent SAV n'hésitez surtout pas à les signaler.
Bonne journée.